接遇研修（外部研修）の様子
・接遇研修は入社後3ヶ月〜6ヶ月の新人ドライバーを対象に、しっかりと運転技術を身につけたあと、次のステップとしておこなう研修です。入社後短期間で色々と詰め込む研修とは違い、1人で配送を行うようになってから、フィットのドライバーとしてのこころざしや、実際の動作で体現するマナーについて受講しますので、日々お客様と接する実際の配送現場でも非常に役立ちます！
・接遇の基本を座学とロールプレイング研修を織り交ぜながら学んで頂きます。半日研修ですが、終わる頃にはすっかり配送員としてのマナーが身に付きます。
接遇研修（外部研修）の様子
まずは「接遇・マナーとは何か」を学習します。皆いつもと違う雰囲気にちょっと緊張気味です。
次にお辞儀の練習。
講師のほかにオブザーバーの先輩方も一緒になって指導してくれます。
なかなか角度を覚えるのは大変なようです。
自分たちのお辞儀をビデオに撮影して研究します。自分のクセを見つけるいいチャンスですね！
皆、だんだんと変わっていく自分に楽しくなってきました。
研修後半はロールプレイングにてドライバーとしてのマナーを覚えます。
オブザーバーの先輩がお客様役となって本番さながらです。
ロールプレイングが終わった後は皆で「良かったところ」と「改善したほうがいいところ」を話し合います。
研修終了後はフィット恒例（？）の笑って楽しむ勉強会。「いやー、今日のお前のお辞儀良かったよ（笑）」の会話も。
普段なかなか交流をもてない他センターのメンバーともしっかり握手。同僚、仲間がいるって大切ですね。
最後は皆でポーズ。とってもいい笑顔です。
2017年9月開催の様子
この日は中華でした
ほろ酔い気分で話も弾みます
お腹いっぱい食べて飲んで大満足
2018年2月開催の様子
今回も盛り上がりました！
今回はなんと焼肉！
今日の反省会？それとも別の話でしょうか。楽しそうです。
たくさん食べて飲んで。
じゃんじゃん焼いていきます
同じセンターだけではなく他センターとの交流も盛んです
是非次回も焼肉にしてください！
この他、今後それぞれのポジションに合った、また、必要と思われるさまざまな研修を実施していく予定です。それにより配送技術だけではなく、社会人としての能力向上をサポートします。
