接遇研修(外部研修)の様子

・接遇研修は入社後3ヶ月〜6ヶ月の新人ドライバーを対象に、しっかりと運転技術を身につけたあと、次のステップとしておこなう研修です。入社後短期間で色々と詰め込む研修とは違い、1人で配送を行うようになってから、フィットのドライバーとしてのこころざしや、実際の動作で体現するマナーについて受講しますので、日々お客様と接する実際の配送現場でも非常に役立ちます!
・接遇の基本を座学とロールプレイング研修を織り交ぜながら学んで頂きます。半日研修ですが、終わる頃にはすっかり配送員としてのマナーが身に付きます。

接遇研修(外部研修)の様子

まずは「接遇・マナーとは何か」を学習します。皆いつもと違う雰囲気にちょっと緊張気味です。

次にお辞儀の練習。

講師のほかにオブザーバーの先輩方も一緒になって指導してくれます。

なかなか角度を覚えるのは大変なようです。

自分たちのお辞儀をビデオに撮影して研究します。自分のクセを見つけるいいチャンスですね!

皆、だんだんと変わっていく自分に楽しくなってきました。

研修後半はロールプレイングにてドライバーとしてのマナーを覚えます。

オブザーバーの先輩がお客様役となって本番さながらです。

ロールプレイングが終わった後は皆で「良かったところ」と「改善したほうがいいところ」を話し合います。

研修終了後はフィット恒例(?)の笑って楽しむ勉強会。「いやー、今日のお前のお辞儀良かったよ(笑)」の会話も。

普段なかなか交流をもてない他センターのメンバーともしっかり握手。同僚、仲間がいるって大切ですね。

最後は皆でポーズ。とってもいい笑顔です。

2017年9月開催の様子

この日は中華でした

ほろ酔い気分で話も弾みます

お腹いっぱい食べて飲んで大満足

2018年2月開催の様子

今回も盛り上がりました!

今回はなんと焼肉!

今日の反省会?それとも別の話でしょうか。楽しそうです。

たくさん食べて飲んで。

研修終了後はフィット恒例(?)の笑って楽しむ勉強会。「いやー、今日のお前のお辞儀良かったよ(笑)」の会話も。

じゃんじゃん焼いていきます

普段なかなか交流をもてない他センターのメンバーともしっかり握手。同僚、仲間がいるって大切ですね。

同じセンターだけではなく他センターとの交流も盛んです

最後は皆でポーズ。とってもいい笑顔です。

是非次回も焼肉にしてください!

この他、今後それぞれのポジションに合った、また、必要と思われるさまざまな研修を実施していく予定です。それにより配送技術だけではなく、社会人としての能力向上をサポートします。

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