接遇研修(外部研修)2018年9月実施

接遇研修は入社後3ヶ月〜6ヶ月の新人ドライバーを対象に、しっかりと運転技術を身につけたあと、次のステップとしておこなう研修です。入社後短期間で色々と詰め込む研修とは違い、1人で配送を行うようになってから、フィットのドライバーとしてのこころざしや、実際の動作で体現するマナーについて受講しますので、日々お客様と接する実際の配送現場でも非常に役立ちます!
接遇の基本を座学とロールプレイング研修を織り交ぜながら学んで頂きます。半日研修ですが、終わる頃にはすっかり配送員としてのマナーが身に付きます。その後の懇親会も大人気!たくさん食べて飲んで交流を深めました♪
※2018年9月に今年入社した新人さんを対象に実施しました!

接遇研修(外部研修)の様子

まずは「笑顔」の練習。まだ・・硬いかな。

次にお辞儀の練習。

先輩に教わりながら正しいお辞儀を学びます。

いざやってみると難しいなー。

自分たちのお辞儀をビデオに撮影して研究します。自分のクセを見つけるいいチャンスですね!

その後は実際のシチュエーションを例にロールプレイングを行います。

自分たちの演技を振りかえってお互いにいい点を言い合います。

研修の後は・・・第二部!ここからが楽しいですよね(笑)

お肉!お肉!お肉!うまそうだなー。

全部いただいちゃいまーす!

普段なかなか交流をもてない他センターのメンバーとも交流できます♪

先輩とも一緒に。

まだまだいけます!ご飯おかわり!

川口センターの同期どうしでパチリ♪

国立センター新人さんと先輩と。

前職は全然ちがうのに、2人は仲良し。やっぱり同期はいいですね。

全然違うキャラクターでも仲間です。

この2人も意気投合してました。

最後に集合写真。9月2日参加のメンバーで。

9月9日のメンバーで。

普段配送をしている新人さんにとって研修の空気はなかなか緊張するものですが、今年の参加者はみんな元気よく楽しんでいました。もちろん懇親会も大盛り上がり。ご飯9杯も食べるつわものもいたようです。接遇マナーと一緒にフィットで働く大事な要素、「仲間」ともふれあえれるとてもいい研修でした。次回は2月開催を予定しています!今から楽しみだー♪

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